TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

SelfTrack GPS

Versión 1.0. Vigente desde el 21 de septiembre de 2026.

Prestador: KX Studio, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, correo electrónico [email protected].

Aplicación: SelfTrack GPS, identificador com.kxstudio.kxgps.

Los presentes Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de la aplicación móvil SelfTrack GPS y de la plataforma web asociada. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en https://kxestudio.com/selftrack/privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

1.1. Los presentes Términos regulan la relación entre KX Studio, en adelante el Prestador, y la persona que crea una cuenta o utiliza la aplicación, en adelante el Usuario.

1.2. La creación de una cuenta, el inicio de sesión o el uso de la aplicación implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. El Usuario que no esté de acuerdo deberá abstenerse de utilizar la aplicación.

1.3. El Prestador podrá modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por el correo electrónico registrado o mediante aviso dentro de la aplicación, con una antelación no inferior a quince (15) días calendario. El uso posterior a la entrada en vigor constituye aceptación de la nueva versión.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

2.1. SelfTrack GPS es un servicio de monitoreo que permite visualizar la posición y el estado de los vehículos en los que se encuentre instalado un dispositivo compatible vinculado a la cuenta del Usuario, consultar recorridos históricos, recibir notificaciones de eventos y alarmas, definir zonas geográficas de aviso y, cuando el dispositivo lo incorpore, acceder a su cámara.

2.2. El servicio se presta sobre la información que transmite el dispositivo instalado en el vehículo. El Prestador no fabrica dichos dispositivos ni garantiza su funcionamiento permanente.

2.3. El Prestador podrá incorporar, modificar o retirar funcionalidades. Cuando el retiro afecte de forma sustancial al servicio contratado, se informará al Usuario conforme a la cláusula 1.3.

3. REQUISITOS Y CUENTA DE USUARIO

3.1. El servicio está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar. La aplicación no está dirigida a menores de edad y el Prestador no recolecta conscientemente sus datos.

3.2. El Usuario es responsable de la veracidad de la información que suministra al registrarse y de mantenerla actualizada.

3.3. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de su custodia y de toda actividad realizada desde su cuenta. Ante cualquier uso no autorizado deberá informar de inmediato al Prestador.

3.4. Una misma cuenta puede utilizarse en varios dispositivos móviles del Usuario y de su núcleo familiar o empresa, sin que ello altere las obligaciones previstas en estos Términos.

4. CONDICIONES ECONÓMICAS

4.1. El servicio se presta bajo modalidad de suscripción con vigencia determinada, liquidada por cada dispositivo vinculado a la cuenta.

4.2. El valor, la periodicidad y los medios de pago son los informados al Usuario al momento de la contratación o de la renovación. La contratación y el pago se realizan por fuera de las tiendas de aplicaciones; la aplicación no ofrece compras dentro de ella.

4.3. El Prestador avisará la proximidad del vencimiento por los canales registrados. Vencida la suscripción sin renovación, el servicio de monitoreo podrá suspenderse, conservándose la cuenta y la información asociada durante el plazo previsto en la cláusula 9.

4.4. Los pagos efectuados por períodos ya prestados no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario o acuerdo expreso entre las partes.

5. OBLIGACIONES Y USO ACEPTABLE

5.1. El Usuario declara que tiene la propiedad del vehículo monitoreado o que cuenta con autorización suficiente de su propietario o tenedor para instalar el dispositivo y acceder a su información.

5.2. Cuando el vehículo sea conducido por personas distintas del Usuario, este declara que les ha informado de la existencia del monitoreo. El Prestador no responde por el incumplimiento de este deber de información.

5.3. Queda expresamente prohibido utilizar la aplicación para vigilar a una persona sin su conocimiento, para el seguimiento de personas ajenas al vehículo, o con cualquier finalidad contraria a la ley, a la intimidad de terceros o al orden público.

5.4. El Usuario se abstendrá de: acceder o intentar acceder a cuentas o dispositivos ajenos; alterar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre la aplicación; interferir en la infraestructura del servicio, sobrecargarla o ejecutar pruebas de seguridad no autorizadas; y revender o ceder el servicio a terceros sin autorización escrita del Prestador.

5.5. El incumplimiento de esta cláusula faculta al Prestador para suspender o terminar el servicio conforme a la cláusula 9, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. PERMISOS DEL DISPOSITIVO MÓVIL

6.1. La aplicación solicita permisos de ubicación, cámara, micrófono y notificaciones. Cada permiso se emplea únicamente para la función que lo requiere, según se detalla en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

6.2. Los permisos son facultativos. Si el Usuario los deniega, la aplicación continúa operando y únicamente deja de estar disponible la función que dependía del permiso denegado.

7. DISPONIBILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. El servicio se presta bajo una obligación de medio y no de resultado. SelfTrack GPS es una herramienta de información y apoyo; no constituye un servicio de seguridad, de custodia, de vigilancia privada, de recuperación de vehículos ni de emergencias, ni sustituye a las autoridades competentes.

7.2. El Prestador no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la exactitud permanente de la información. El funcionamiento depende de factores ajenos a su control, entre otros: cobertura y disponibilidad de las redes de telefonía móvil y de los sistemas satelitales de posicionamiento, estado y alimentación eléctrica del dispositivo instalado, condiciones del vehículo, configuración del terminal del Usuario y uso de equipos de interferencia por parte de terceros.

7.3. El Prestador no responde por los daños derivados del hurto, la pérdida, el deterioro o el uso indebido del vehículo, ni por decisiones adoptadas por el Usuario con fundamento en la información suministrada por la aplicación.

7.4. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Prestador frente al Usuario se limita al valor de las sumas efectivamente pagadas por este durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

7.5. Ninguna disposición de estos Términos excluye la responsabilidad del Prestador por dolo o culpa grave, ni limita los derechos que la ley colombiana reconoce al consumidor de forma irrenunciable.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. La aplicación, la plataforma web, sus marcas, logotipos, interfaces, código fuente y documentación son de titularidad del Prestador o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.

8.2. El Prestador concede al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para usar la aplicación conforme a estos Términos. No se transfiere ningún otro derecho.

8.3. La información de los recorridos y los datos de los vehículos del Usuario son de este. El Prestador los trata únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

9. VIGENCIA, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

9.1. Estos Términos rigen mientras exista una cuenta activa.

9.2. El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de sus datos desde la sección Mi cuenta de la aplicación o escribiendo a [email protected]. La solicitud se verifica antes de ejecutarse, como medida de seguridad frente a un borrado no autorizado por un tercero que acceda al terminal, y se resuelve dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

9.3. Atendida la solicitud, se suprimen los datos personales y la información de recorridos asociada, salvo aquella que deba conservarse por mandato legal o para la atención de reclamaciones en curso.

9.4. El Prestador podrá suspender o terminar el servicio, previo aviso cuando ello sea posible, por incumplimiento de estos Términos, por falta de pago o por orden de autoridad competente.

10. ATENCIÓN AL USUARIO

10.1. Las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con el servicio se atienden en el correo electrónico [email protected] y desde la sección de soporte de la aplicación.

10.2. Las solicitudes se responden dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Las relativas a datos personales se tramitan en los plazos previstos en la Ley 1581 de 2012.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

11.1. Estos Términos se rigen por la ley de la República de Colombia.

11.2. Las controversias que se deriven de ellos se someten a la jurisdicción de los jueces de la ciudad de Medellín, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

12. DISPOSICIONES FINALES

12.1. Si alguna cláusula de estos Términos fuere declarada inválida o ineficaz, las demás conservarán plena vigencia.

12.2. La tolerancia frente al incumplimiento de alguna obligación no constituye renuncia a exigirla posteriormente.

12.3. Estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso de la aplicación.